CAMedi Privacy Policy
គោលការណ៍ឯកជនភាព CAMedi
Who we are
CAMedi is pharmacy management software made by EMED PHARMA CO., LTD (CAMedi Solutions), Cambodia. This policy covers the websites camedi.store and camedi.web.app, pharmacy online shops at camedi.store/shop, and the CAMedi System app for Android and iOS.
Pharmacies use CAMedi to run their business. Information a pharmacy records about its own customers belongs to that pharmacy; we store and process it on the pharmacy's behalf and only to provide the service.
What we collect
- Pharmacy staff accounts: name, email address, phone number, role and branch; sign-in records; shifts and time-clock entries; documents the pharmacy attaches to a staff record, such as a contract, ID card or certificate.
- Pharmacy customers, as entered by the pharmacy: name, phone number, address, age, gender, and, where the pharmacy records them for safe dispensing, chronic conditions, allergies, notes and photos; purchase and prescription history; loyalty points.
- Online shop orders: the name, phone number, delivery address and note you give at checkout, and what you ordered. If you choose to follow your order on Telegram, your Telegram chat so we can send you updates.
- Payments: handled by ABA Bank's PayWay and ACLEDA Bank's ACLEDA Pay (KHQR). We receive the transaction reference and whether it succeeded — never your card details.
- Security signals: Google reCAPTCHA and Firebase App Check confirm requests come from the genuine website or app, to protect accounts from automated abuse.
- Notifications (phone app): a push-notification address for the device, so the app can alert staff to new orders and approval requests. It is removed when the staff member signs out.
- Camera and photos (phone app): used to scan barcodes and, when staff choose to, to take or attach a photo of a product, a prescription, a patient record or a staff document. Only photos staff choose to attach are uploaded, to the pharmacy's private storage; barcode scans are not saved.
We do not show advertising, use advertising or analytics trackers, or sell or rent anyone's information.
How we use it
- To run the pharmacy's sales, stock, customer records, loyalty, online shop, staff and reporting.
- To send receipts and order updates the customer or pharmacy asked for (by Telegram or email).
- To keep accounts secure and to investigate problems and misuse.
- For optional clinical assistance: dosage suggestions and drug-interaction checks send only medicine names, active ingredients and purchase dates to the AI service — never a customer's name, contact details or health conditions. The result is advice for the pharmacist, who decides.
Who processes information for us
- Google — Firebase and Google Cloud (hosting, database, sign-in, file storage, servers) and the Gemini AI service described above.
- ABA Bank (PayWay) and ACLEDA Bank (ACLEDA Pay) — KHQR and online payments.
- Apple — delivery of notifications to iPhones.
- Telegram — receipts and order updates, only for people who connect it.
- Resend — delivery of account and notification emails.
Information is stored on Google's servers, which may be located outside Cambodia. It is encrypted in transit, and each pharmacy can reach only its own data, with access limited further by staff role and branch.
How long we keep it
For as long as the pharmacy's account is active. Sales and financial records may be kept for as long as the pharmacy needs them for its own legal and tax obligations. When an account is closed, its data is deleted unless the law requires it to be kept.
Your choices
- Pharmacy customers: ask the pharmacy that served you to see, correct or delete your details. You may also contact us and we will pass your request to that pharmacy.
- Staff: your pharmacy's administrator can correct or remove your account.
Deleting your account and data
To delete a CAMedi account, email emedpharma.kh@gmail.com from the address you sign in with, with the subject “Delete my CAMedi account”. We confirm by reply and delete the account and its personal data within 30 days. When a pharmacy owner asks us to close the pharmacy's account, its staff accounts and customer records are deleted with it; sales records the pharmacy must keep by law are kept only for that purpose.
Children
CAMedi is used by pharmacy businesses and is not directed at children. A pharmacy may keep a record for a child it dispenses to, under the pharmacy's own responsibility.
Changes and contact
We will update this page when our practices change, with a new effective date. Questions: emedpharma.kh@gmail.com · EMED PHARMA CO., LTD, Cambodia.
អំពីយើង
CAMedi គឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងឱសថស្ថាន បង្កើតដោយក្រុមហ៊ុន EMED PHARMA CO., LTD (CAMedi Solutions) ប្រទេសកម្ពុជា។ គោលការណ៍នេះគ្របដណ្ដប់លើគេហទំព័រ camedi.store និង camedi.web.app ហាងអនឡាញរបស់ឱសថស្ថាននៅ camedi.store/shop និងកម្មវិធី CAMedi System សម្រាប់ Android និង iOS។
ឱសថស្ថានប្រើ CAMedi ដើម្បីដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។ ព័ត៌មានដែលឱសថស្ថានកត់ត្រាអំពីអតិថិជនរបស់ខ្លួន ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ឱសថស្ថាននោះ។ យើងរក្សាទុក និងដំណើរការព័ត៌មាននោះជំនួសឱសថស្ថាន ហើយសម្រាប់តែការផ្ដល់សេវាប៉ុណ្ណោះ។
ព័ត៌មានដែលយើងប្រមូល
- គណនីបុគ្គលិកឱសថស្ថាន៖ ឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខទូរសព្ទ តួនាទី និងសាខា កំណត់ត្រាចូលប្រើ វេនការងារ និងការចុះម៉ោងធ្វើការ ព្រមទាំងឯកសារដែលឱសថស្ថានភ្ជាប់ទៅកំណត់ត្រាបុគ្គលិក ដូចជាកិច្ចសន្យា អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ ឬវិញ្ញាបនបត្រ។
- អតិថិជនរបស់ឱសថស្ថាន ដែលឱសថស្ថានបញ្ចូល៖ ឈ្មោះ លេខទូរសព្ទ អាសយដ្ឋាន អាយុ ភេទ ហើយក្នុងករណីឱសថស្ថានកត់ត្រាដើម្បីផ្ដល់ថ្នាំដោយសុវត្ថិភាព គឺជំងឺរ៉ាំរ៉ៃ អាឡែហ្ស៊ី កំណត់ចំណាំ និងរូបថត ប្រវត្តិទិញ និងវេជ្ជបញ្ជា និងពិន្ទុសមាជិក។
- ការកុម្ម៉ង់តាមហាងអនឡាញ៖ ឈ្មោះ លេខទូរសព្ទ អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន និងកំណត់ចំណាំដែលអ្នកផ្ដល់ពេលទូទាត់ និងមុខទំនិញដែលអ្នកកុម្ម៉ង់។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសតាមដានការកុម្ម៉ង់តាម Telegram យើងរក្សាទុកការជជែក Telegram របស់អ្នក ដើម្បីផ្ញើព័ត៌មានថ្មីៗ។
- ការទូទាត់ប្រាក់៖ ដំណើរការដោយ PayWay របស់ធនាគារ ABA និង ACLEDA Pay របស់ធនាគារ ACLEDA (KHQR)។ យើងទទួលបានតែលេខយោងប្រតិបត្តិការ និងលទ្ធផលជោគជ័យឬអត់ — មិនដែលទទួលព័ត៌មានកាតរបស់អ្នកឡើយ។
- សញ្ញាសុវត្ថិភាព៖ Google reCAPTCHA និង Firebase App Check បញ្ជាក់ថាសំណើមកពីគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីពិតប្រាកដ ដើម្បីការពារគណនីពីការរំលោភដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ការជូនដំណឹង (កម្មវិធីទូរសព្ទ)៖ អាសយដ្ឋានជូនដំណឹងរបស់ឧបករណ៍ ដើម្បីឱ្យកម្មវិធីអាចជូនដំណឹងបុគ្គលិកអំពីការកុម្ម៉ង់ថ្មី និងសំណើសុំការអនុម័ត។ អាសយដ្ឋាននេះត្រូវបានលុបចេញ នៅពេលបុគ្គលិកចាកចេញពីគណនី។
- កាមេរ៉ា និងរូបថត (កម្មវិធីទូរសព្ទ)៖ ប្រើសម្រាប់ស្កេនបារកូដ ហើយនៅពេលបុគ្គលិកជ្រើសរើស ដើម្បីថត ឬភ្ជាប់រូបថតផលិតផល វេជ្ជបញ្ជា កំណត់ត្រាអ្នកជំងឺ ឬឯកសារបុគ្គលិក។ មានតែរូបថតដែលបុគ្គលិកជ្រើសរើសភ្ជាប់ប៉ុណ្ណោះ ដែលត្រូវបានផ្ទុកឡើងទៅកន្លែងផ្ទុកឯកជនរបស់ឱសថស្ថាន ការស្កេនបារកូដមិនត្រូវបានរក្សាទុកទេ។
យើងមិនបង្ហាញពាណិជ្ជកម្ម មិនប្រើកម្មវិធីតាមដានសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្ម ឬវិភាគ ហើយមិនលក់ ឬជួលព័ត៌មានរបស់នរណាម្នាក់ឡើយ។
របៀបដែលយើងប្រើប្រាស់
- ដើម្បីដំណើរការការលក់ ស្តុក កំណត់ត្រាអតិថិជន ពិន្ទុសមាជិក ហាងអនឡាញ បុគ្គលិក និងរបាយការណ៍របស់ឱសថស្ថាន។
- ដើម្បីផ្ញើវិក្កយបត្រ និងព័ត៌មានការកុម្ម៉ង់ដែលអតិថិជន ឬឱសថស្ថានបានស្នើ (តាម Telegram ឬអ៊ីមែល)។
- ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាពគណនី និងស៊ើបអង្កេតបញ្ហា និងការប្រើប្រាស់ខុស។
- សម្រាប់ជំនួយគ្លីនិកជាជម្រើស៖ ការណែនាំកម្រិតថ្នាំ និងការពិនិត្យអន្តរកម្មថ្នាំ ផ្ញើតែឈ្មោះថ្នាំ សារធាតុសកម្ម និងកាលបរិច្ឆេទទិញទៅសេវា AI ប៉ុណ្ណោះ — មិនដែលផ្ញើឈ្មោះ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ឬស្ថានភាពសុខភាពរបស់អតិថិជនឡើយ។ លទ្ធផលគឺជាដំបូន្មានសម្រាប់ឱសថការី ដែលជាអ្នកសម្រេចចិត្ត។
អ្នកដែលដំណើរការព័ត៌មានជំនួសយើង
- Google — Firebase និង Google Cloud (ការបង្ហោះ មូលដ្ឋានទិន្នន័យ ការចូលប្រើ ការផ្ទុកឯកសារ ម៉ាស៊ីនមេ) និងសេវា Gemini AI ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។
- ធនាគារ ABA (PayWay) និងធនាគារ ACLEDA (ACLEDA Pay) — ការទូទាត់ប្រាក់តាម KHQR និងអនឡាញ។
- Apple — ការផ្ញើការជូនដំណឹងទៅ iPhone។
- Telegram — វិក្កយបត្រ និងព័ត៌មានការកុម្ម៉ង់ សម្រាប់តែអ្នកដែលភ្ជាប់វាប៉ុណ្ណោះ។
- Resend — ការផ្ញើអ៊ីមែលគណនី និងការជូនដំណឹង។
ព័ត៌មានត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ Google ដែលអាចស្ថិតនៅក្រៅប្រទេសកម្ពុជា។ ព័ត៌មានត្រូវបានអ៊ិនគ្រីបពេលបញ្ជូន ហើយឱសថស្ថាននីមួយៗអាចចូលមើលបានតែទិន្នន័យរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះ ដោយមានការកំណត់បន្ថែមតាមតួនាទី និងសាខារបស់បុគ្គលិក។
រយៈពេលរក្សាទុក
ដរាបណាគណនីរបស់ឱសថស្ថាននៅសកម្ម។ កំណត់ត្រាលក់ និងហិរញ្ញវត្ថុអាចត្រូវរក្សាទុក ដរាបណាឱសថស្ថានត្រូវការសម្រាប់កាតព្វកិច្ចច្បាប់ និងពន្ធដាររបស់ខ្លួន។ នៅពេលបិទគណនី ទិន្នន័យរបស់គណនីនោះត្រូវបានលុប លើកលែងតែច្បាប់តម្រូវឱ្យរក្សាទុក។
ជម្រើសរបស់អ្នក
- អតិថិជនឱសថស្ថាន៖ សូមស្នើទៅឱសថស្ថានដែលបានបម្រើអ្នក ដើម្បីមើល កែតម្រូវ ឬលុបព័ត៌មានរបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចទាក់ទងយើងផងដែរ ហើយយើងនឹងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នកទៅឱសថស្ថាននោះ។
- បុគ្គលិក៖ អ្នកគ្រប់គ្រងឱសថស្ថានរបស់អ្នកអាចកែតម្រូវ ឬលុបគណនីរបស់អ្នក។
ការលុបគណនី និងទិន្នន័យរបស់អ្នក
ដើម្បីលុបគណនី CAMedi សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ emedpharma.kh@gmail.com ពីអាសយដ្ឋានដែលអ្នកប្រើចូលគណនី ដោយដាក់ប្រធានបទ “Delete my CAMedi account”។ យើងនឹងឆ្លើយតបបញ្ជាក់ ហើយលុបគណនី និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វាក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ។ នៅពេលម្ចាស់ឱសថស្ថានស្នើឱ្យយើងបិទគណនីឱសថស្ថាន គណនីបុគ្គលិក និងកំណត់ត្រាអតិថិជនក៏ត្រូវបានលុបជាមួយដែរ។ កំណត់ត្រាលក់ដែលឱសថស្ថានត្រូវរក្សាទុកតាមច្បាប់ ត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់គោលបំណងនោះតែប៉ុណ្ណោះ។
កុមារ
CAMedi ប្រើដោយអាជីវកម្មឱសថស្ថាន ហើយមិនមែនសម្រាប់កុមារទេ។ ឱសថស្ថានអាចរក្សាកំណត់ត្រាសម្រាប់កុមារដែលខ្លួនផ្ដល់ថ្នាំឱ្យ ក្រោមការទទួលខុសត្រូវរបស់ឱសថស្ថាន។
ការផ្លាស់ប្ដូរ និងទំនាក់ទំនង
យើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំព័រនេះ នៅពេលការអនុវត្តរបស់យើងផ្លាស់ប្ដូរ ដោយដាក់កាលបរិច្ឆេទមានប្រសិទ្ធភាពថ្មី។ សំណួរ៖ emedpharma.kh@gmail.com · EMED PHARMA CO., LTD, ប្រទេសកម្ពុជា។